نحرص دائماً على تسوق عملائنا بثقة ورضا واطمئنان من خلال ضمان حقهم باسترداد قيمة مشترياتهم أو إستبدالها بإحدى منتجاتنا بسلاسة تامة مع مراعاة شروط و أحكام الاستبدال والاسترجاع الآتية :
- طلب الإسترجاع أو الاستبدال لقيمة المنتجات المشتراه من خلال المتجر الإلكتروني خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام العميل للمنتج وذلك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق واتساب الرقم :
+966572429712
- يشترط أن تكون المشتريات المراد استبدالها أو استرجاع قيمتها بحالة سليمة ولم تفتح أوتستخدم وبغلافها الأصلي وبنفس الحالة الأصلية عند الإستلام.
- يشترط سلامة الأكواد أو الأرقام المتسلسلة للمنتج الموجودة على العبوة وعدم تضرر العبوة.
- سيتم استرداد الأموال للطلبات المرتجعة في غضون 4 إلى 14 يومًا عمل، من تأريخ عودة الشحنة إلى المستودعات الرئيسية في الرياض.
- خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالإرجاع تخصم هذه الرسوم على العميل وذلك لاستفادة العميل منها وعليه رسوم التوصيل ، رسوم الدفع عند الاستلام ، رسوم تغليف الهدايا غير مستردة بأي حال من الأحوال .
- الطلبات الدولية المرسلة إلى خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع .
- مدة الإرجاع تخضع لفترة عملية الشحن من قبل شركة الشحن، ولا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير من قبل شركات الشحن.
الحالات التي لن يتم فيها قبول الإرجاع أو الاستبدال:
- عند تقديم طلب الارجاع أو الاستبدال بعد الوقت المحدد من تاريخ الاستلام.
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو يكون تعرض لسوء تخزين
- منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية أو العبث بتغليفها
مها عبد الجليل
اريد الغاء احدي الطلبات
نقاء للبان العماني الفاخر
هلا فيك ... اوك سيتم التواصل معكم واتساب للتأكيد